“Tư vấn nói tấm pin bảo hành mấy chục năm, nhưng giấy lại ghi hai con số khác nhau, hỏi thì bảo là bảo hành hiệu suất, nghe xong vẫn không hiểu” — nhiều anh chị cũng bối rối như vậy. Chữ bảo hành trong điện mặt trời thực ra gồm nhiều loại, mỗi loại lo một chuyện. Bài này giải thích bằng lời dễ hiểu để anh chị biết mình đang được bảo vệ những gì.
Bảo hành sản phẩm lo cho lỗi của chính món hàng: lỗi vật liệu, lỗi sản xuất khiến tấm pin hoặc inverter hỏng, không hoạt động đúng. Khi lỗi thuộc diện bảo hành, hãng sửa hoặc đổi theo chính sách của họ.
Bảo hành hiệu suất, hay còn gọi là bảo hành công suất đầu ra, là cam kết của hãng rằng sau một số năm, công suất của tấm pin không giảm thấp hơn mức ghi trong chính sách. Tấm pin vẫn chạy, không hỏng, nhưng nếu công suất giảm quá mức đã ghi thì mới thuộc diện này.
Nhiều anh chị chỉ nhớ con số dài hơn trong hai con số và nghĩ tấm pin hỏng gì trong thời gian đó cũng được đổi. Thực tế, con số dài thường là bảo hành hiệu suất, còn bảo hành lỗi sản phẩm thường ngắn hơn, tuỳ hãng.
Cách cũ thứ hai là quên mất bảo hành lắp đặt. Dột mái chỗ bắt vít, đầu nối lỏng, dây đi sai gây nóng là lỗi thi công, hãng tấm pin không chịu trách nhiệm những việc này. Ai lo và lo trong bao lâu phụ thuộc vào cam kết của đơn vị lắp đặt.
Lớp một, bảo hành sản phẩm tấm pin: bao nhiêu năm, lỗi nào được bảo hành, lỗi nào không. Lớp hai, bảo hành hiệu suất tấm pin: sau từng mốc năm công suất tối thiểu còn bao nhiêu phần trăm theo chính sách hãng. Inverter cũng có thời hạn bảo hành riêng, thường khác tấm pin. Lớp ba, bảo hành lắp đặt của nhà thầu: bao lâu, gồm dột mái, đầu nối, khung giá đỡ hay không.
Ví dụ minh hoạ, không phải chính sách của hãng cụ thể nào: cứ cho là chính sách ghi sau một số năm, công suất tấm pin phải còn tối thiểu 80% so với công suất ghi trên nhãn. Nếu một tấm pin 500W đo được còn khoảng 460W trong thời hạn đó, tức khoảng 92%, thì vẫn nằm trong mức cho phép. Còn nếu, cứ cho là đo được 350W, tức khoảng 70%, thì đó là trường hợp có thể đề nghị xem xét bảo hành, với điều kiện đo đạc và thủ tục theo đúng chính sách của hãng.
Điều này cũng có nghĩa là muốn dùng được bảo hành hiệu suất, anh chị cần có số liệu: sản lượng theo thời gian trên app, số seri tấm pin, và khi cần là kết quả đo của thợ có thiết bị chuyên dụng.
Tấm pin bị nứt do va đập, do người đi lên, do lắp sai kẹp; tự ý tháo, sửa inverter; lắp đặt không đúng hướng dẫn của hãng; hay thiên tai nằm ngoài phạm vi chính sách. Mỗi hãng có điều kiện riêng, anh chị nên xin bản chính sách bảo hành bằng văn bản hoặc đường dẫn chính thức của hãng từ nhà thầu.
Việc lắp đặt đúng hướng dẫn phụ thuộc vào nhà thầu, nên hợp đồng cũng nên ghi rõ trường hợp hãng từ chối bảo hành vì lỗi lắp đặt thì ai chịu trách nhiệm.
Lấy báo giá hoặc hợp đồng, kẻ ba dòng: bảo hành sản phẩm tấm pin, bảo hành hiệu suất tấm pin kèm mức phần trăm, bảo hành inverter, và thêm một dòng bảo hành lắp đặt. Điền con số và điều kiện vào từng dòng, dòng nào trống thì hỏi lại nhà thầu.
Hỏi thêm: khi có lỗi thì báo cho ai, ai lo tháo, gửi hãng và lắp lại, trong lúc chờ đổi thì hệ xử lý thế nào. Lưu lại tên đăng nhập app giám sát để sau này có số liệu sản lượng làm căn cứ.
Nếu đọc chính sách bảo hành của hãng thấy khó hiểu, anh chị chụp gửi đội kỹ thuật để được giải thích từng điều kiện bằng lời dễ hiểu.
Trường hợp hệ nhà anh chị đang chạy mà nghi tấm pin giảm công suất bất thường, đội kỹ thuật có thể hướng dẫn cách đọc số liệu và hẹn đo kiểm. Bấm nút gọi hoặc nhắn Zalo ngay dưới bài.
Gửi hóa đơn tiền điện — anh Tú khảo sát & báo giá miễn phí, tính hoàn vốn theo số thật của nhà bạn.
Hoặc xem trước dịch vụ phù hợp với nhà mình →
💳 Chưa muốn bỏ một lần? Trả góp tới 100 triệu — xem mỗi tháng góp bao nhiêu