Bảo hành trong điện mặt trời thường có hai phần cần phân biệt: bảo hành thiết bị do hãng sản xuất cấp cho tấm pin, biến tần, pin lưu trữ, và bảo hành thi công do đơn vị lắp cam kết cho phần khung, đi dây, chống dột. Điều kiện và thời hạn mỗi loại khác nhau, nên anh chị cần đọc kỹ và hỏi rõ trước khi ký hợp đồng.
Tấm pin, biến tần và pin lưu trữ đều có chính sách bảo hành riêng của hãng, khác nhau về thời hạn và phạm vi. Với tấm pin, ngoài bảo hành sản phẩm còn có cam kết về mức duy trì hiệu suất theo thời gian.
Đây là phần gắn với thương hiệu và nguồn gốc thiết bị, nên chọn hàng chính hãng, có giấy tờ đầy đủ sẽ giúp anh chị được bảo vệ khi cần đổi trả. Nên yêu cầu đơn vị lắp cung cấp thông tin bảo hành từng thiết bị bằng văn bản.
Phần này liên quan đến chất lượng tay nghề: khung giá đỡ chắc chắn, đi dây gọn và an toàn, các điểm khoan không dột, đấu nối đúng kỹ thuật. Đây là những hạng mục do đơn vị lắp trực tiếp chịu trách nhiệm.
Bảo hành thi công thường là điểm dễ phát sinh khiếu nại nhất, đặc biệt là chống thấm điểm khoan. Vì vậy nên hỏi rõ đơn vị cam kết bảo hành phần thi công trong bao lâu và xử lý thế nào khi có sự cố.
Anh chị nên đề nghị ghi rõ trong hợp đồng: thời hạn bảo hành từng phần, phạm vi bao gồm và không bao gồm, cách thức và thời gian phản hồi khi báo hỏng, cùng chính sách hỗ trợ sau bảo hành. Càng rõ ràng càng đỡ tranh cãi.
Ngoài ra nên quan tâm đến việc đơn vị có hỗ trợ tại chỗ hay không, vì hệ đặt trên mái, xử lý từ xa rất khó. Một đơn vị ở gần, sẵn sàng đến kiểm tra khi cần thường thuận tiện hơn cho chủ nhà về lâu dài.
Gửi hóa đơn tiền điện — anh Tú khảo sát & báo giá miễn phí, tính hoàn vốn theo số thật của nhà bạn.